2023年開院の「RIVER CLINIC」。トリビューが心の支えの一つに

トリビューを活用したことで生まれた成果や変革があるか、RIVER CLINICの戸田院長に取材しました。

開院前からトリビュー導入を決意

RIVER CLINICは、2023年に開院した美容外科・美容皮膚科で、特に顔の脂肪吸引と糸リフトのメニューに注力しています。「自分を変えたい」患者さんの前向きな一歩を後押しすることにやりがいを感じています。

当院では、2023年の開院とほぼ同時にトリビューを導入しました。前職時代、とあるメニューの予約の大半がトリビュー経由であることに気づき、一定数の口コミがあれば集客につながるという実感から、クリニック開院の際にはトリビューを導入しようと決めていました。新規開院時、よほどのSNSフォロワーがいない限り、プロモーション力は大手クリニックに劣ります。そこで独立前から、自分自身のブランディングのために自身の口コミを増やすということも意識的に行っていました。

当院がトリビュー導入後、集客のために注力したことは、2点あります。

①まずは、口コミを増やすことです。全身全霊で施術に取り組むのが大前提ですが、いい口コミを頂くためにも工夫しました。施術された患者さんが皆口コミをしてくださるわけではないですし、施術直後は高い熱量で口コミしようとしてくださっていた方も、小顔脂肪吸引のダウンタイムが終わる頃（1〜6ヶ月後）には熱量も落ち着いて口コミのダウンタイム終了投稿を忘れられることが頻発。最初は口コミ集めに苦労しました。現在も試行錯誤を重ねている最中ではありますが、施術から数ヶ月後の再来院の際に、患者さんにトリビューのパンフレットをお渡しして、口コミが励みになる旨をお伝えしています。

②「RIVER CLINICといえば顔の脂肪吸引」のイメージを持っていただくためにも、ブランディングの観点でもトリビューを活用しました。口コミの件数を増やすうえで、特に顔の脂肪吸引の特別メニューのセット内容やタイトル付け、技術的なこだわりの共有など、細部まで徹底的にこだわり、カウンセリング候補に入るように工夫を重ねました。何か1つのジャンルで注目されれば、クリニックページやドクターページを見てくださる方が増え、顔の脂肪吸引以外の施術の予約も比例して伸びる点もトリビューの特徴だと思います。

トリビューを導入して、認知でも売上でも効果を実感しています。トリビューを知らない方も「顔の脂肪吸引」とGoogle検索して、上位に表示されたトリビューのページを見て来院してくださることがあります。「口コミがよかった」「症例写真がよかった」「価格帯がよかった」が来院理由の方が多いのですが、「口コミがよかった」という方はトリビューを参考にしてくださっているのでは、と推測しています。

今後はトリビューの「顔の脂肪吸引」ジャンルでさらに選ばれるクリニックを目指したいですし、他の医師の入職の機会があれば、そのドクターと顔の脂肪吸引以外メニューの認知・集客もしていきたいと考えています。

トリビュー導入を検討している方へのメッセージ

新規開院時は「うまく病院経営をやっていけるかな？」と不安になることもあると思います。私は、開院時の認知と集客に不安がありましたが、トリビューの口コミが増えるにつれて着実に予約が増えたので、トリビューは心の支えの一つになりました。同じように、開院時の認知・集客を不安に感じている方には本当におすすめのサービスです。導入前の掲載準備や導入後のオペレーションは、営業担当者の方が二人三脚で進めてくださる点も心強かったです。

SNSやWEBサイトのサクラやヤラセに敏感な患者さんが多い時代、トリビューにリアルでいい口コミが増えていくことは、長期的に見ても医師としての信頼度につながると私は確信しています。